Política de Reservas e Regulamento

Reserva

A) A reserva é feita mediante sinal de 70% do valor total das diárias e de 100% em períodos de eventos. Em seguida, uma confirmação é enviada por email/ou whatsapp.
B) É obrigatório o preenchimento da ficha de hóspedes no momento do Check-in.
C) Todas as reservas deverão ser pagas no Check-in.
D) Incluso na diária: roupa de cama*, toalha de banho*, cobertor, wifi, estacionamento, café da manhã.
*Caso o hóspede solicite a troca de toalha será cobrada uma taxa de R$ 10,00 (por toalha) e roupa de cama R$ 10,00 (por cama).

Check-in Check-out

A) As diárias com check-in às 14:00 horas encerraram às 11:00 horas do dia seguinte, com tolerância máxima de 15 minutos. O alongamento do Check-out será cobrado 1 diária a mais.
B) O check-in será efetuado a partir das 14:00h às 21:00h.
C) O horário máximo para check-in é até 21h00min do dia inicial da reserva. A reserva será automaticamente cancelada se o hóspede não comparecer até às 21h00min ou não comunicar à hospedagem que chegará após este horário.
D) O Check-out somente será efetuado das 7:00 h às 11:00 h na recepção. Deverá ser informado o horário do check-out na ficha de identificação. Solicite a inspeção do apartamento no momento do check-out. As chaves deverão ser devolvidas no check-out.
E) O horário do Check-out não se estenderá independente do horário de Check-in. Caso o hóspede não efetue a saída até as 11h00min, não haja mais disponibilidade e o hóspede não se encontre no hostel, será permitida a retirada dos respectivos pertences da acomodação.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO DE RESERVA (NORMATIVA EMBRATUR

Nº 387) POLÍTICA DE CANCELAMENTO - Deliberação Normativa n° 165/95 da Embratur e CDC.
De acordo com as regras do Código de Defesa do Consumidor (CDC), especialmente com referência ao seu artigo 46, a política de cancelamento de reservas do hostel, é regida pelas seguintes normas: POLÍTICA DE CANCELAMENTO DE RESERVA (NORMATIVA EMBRATUR)
A) A reserva pode ser efetuada pela internet, telefone ou pessoalmente no local da prestação do serviço de hospedagem;
B) A reserva efetuada diretamente no local da hospedagem, de acordo com o artigo 49 do CDC, não será passível de desistência, sendo o valor pago de entrada inteiramente retido pela prestadora de serviços de hospedagem;
C) As reservas efetuadas pela internet ou por telefone deverão ser confirmadas com depósito de 70% do valor total da hospedagem, imediatamente após 24 horas da contratação e tal depósito deverá ser noticiado por e-mail, SMS, Whatsapp, com envio do respectivo comprovante.
D) As reservas podem ser canceladas ou prorrogadas com pelo menos 60 dias de antecedência da data em que aconteceria a hospedagem (dia de início);
E) Nos casos de cancelamento ou prorrogação, observado o prazo do item D, o valor depositado para confirmação de reserva será transformado em crédito para próxima hospedagem, o valor não será devolvido.
F) Ultrapassado o prazo acima noticiado, nos casos de cancelamento, o valor depositado para confirmação de reservas será integralmente retido pelo prestador de serviço, sem direito o consumidor desistente à devolução do respectivo valor;
G) Havendo necessidade de cancelamento da reserva ou alteração na data da hospedagem, o cliente deverá comunicar o hostel por escrito, não sendo aceito cancelamentos ou alterações feitas por telefone. Esse comunicado deverá ser enviado por e mail.
* será descontado o valor do DOC em caso que caiba reembolso

DESISTÊNCIA SEM CANCELAMENTO:

“NO SHOW” O não comparecimento a data prevista de chegada (item check in/check out - C), será considerado “NO SHOW” (desistência sem cancelamento). A reserva será cancelada COM RETENÇÃO DE 100% DO VALOR DA RESERVA. Disponibilizando a vaga para outro interessado.

DESISTÊNCIA APÓS ENTRADA:

A desistência de estadia na chegada ou após a entrada no hostel, como também a saída antecipada POR QUALQUER MOTIVO NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.

Estacionamento:

A) O uso do estacionamento é facultado aos hóspedes, mediante disponibilidade.
B) A direção da Hospdedagem não se responsabiliza por eventuais danos ou furtos ocorridos em veículos de hóspedes, quer sejam na área interna, quer sejam na área externa do hostel.
C) Horário do estacionamento interno : 7:30 às 21:00h.

Apartamentos:

A) Conforme previsto na lei federal nº 9294/96, é terminantemente proibido fumar em ambientes fechados, incluindo os quartos, sujeito a multa de R$ 300,00.
B) Ao sair do apartamento feche todas as portas e janelas e desligue o ar condicionado. A Hospedagem não se responsabiliza por objetos perdidos em nenhuma das áreas do Hostel.
C) Qualquer dano praticado voluntariamente nas áreas do hostel ser-lhe-ão cobrados em seu check-out conforme relação de itens e seus respectivos valores expostos nos quartos do hostel.
Cozinha: Café da manhã das 8:00 às 10:00h
ANIMAIS: O Hostel não aceita animais de nenhum porte ou espécie em suas dependências;

HOSPEDAGEM DE MENORES,

Para crianças e adolescentes, é exigido documento que comprove sua identidade e filiação ainda que acompanhados de seus pais. No caso de crianças e adolescentes desacompanhados dos pais ou responsável, é necessário apresentar também autorização de hospedagem do menor com firma reconhecida em cartório, conforme legislação vigente (Lei 12.038, de 1º de outubro de 2009). f) Em observância ao Estatuto da Criança e do Adolescente, não é autorizada a hospedagem de menores de 18 anos desacompanhadas dos pais ou responsável.

Regulamento Interno

1) Por uma questão de respeito e compreensão para com todos os clientes, pede-se a especial atenção para o silêncio nas zonas sociais e corredores, já que os nossos clientes, na sua maioria, vêm para descansar.
1.2) A partir das 22:00h não são permitidas atividades que importem ruído susceptível de importunar os demais hóspedes do hostel.

IV Danos.

2) Qualquer dano praticado voluntariamente nas áreas do hostel ser-lhe-ão cobrados em seu check-out conforme relação de itens e seus respectivos valores expostos nos quartos do hostel (relação de itens que constam no apartamento).
2.1) A empresa, consoante a gravidade dos mesmos, tomará as medidas legais julgadas necessárias.
VI Segurança 3) Ao abrigo do Decreto-Lei n.º 228/2009 de 14/07, esta empresa não se responsabilizara pelo dinheiro, joias ou outros objetos de valor.
3.1) Malas deixadas nos quartos deverão estar expressamente identificadas e trancadas e não poderão pernoitar no hostel desacompanhadas.
3.2) Não é permitida a permanência e estadia em nenhuma hipótese de pessoas que não façam parte da lista de hóspedes do Hostel. A recepção deverá ser informada caso o hóspede receba visita.
6.3) O hóspede sempre terá que deixar as portas de saída fechadas e trancadas. Havendo perda de chave (s) será cobrado o valor de R$ 200,00 (cada chave).
3.4) O hóspede deverá guardar a bicicleta na Sala de Bikes. Sala permanecerá trancada das 20h ás 07h30minh.

VII Proibições

4) Sem prejuízo do acima referido e das regras gerais sobre alojamentos turísticos, não é permitido dentro das instalações do hostel:
4.1) Fumar ou fumegar. Caso não seja respeitado esta regra será cobrado uma taxa de R$ 300,00.
4.2) Ingestão excessiva de bebidas alcoólicas dentro do hostel.
4.3) Comercialização de qualquer tipo de objetos e produtos de consumo.
4.4) Animais de estimação.
4.5) Entrar com bicicletas no quarto. Caso não seja respeitado esta regra será cobrado uma taxa de R$ 200,00.
4.6) Pegar alimentos do café da manhã para outras refeições.

X Limpeza e Higiene

5) A limpeza do hostel é realizada diariamente em áreas comuns.
5.1) Caso o hóspede solicite a troca de toalha será cobrada uma taxa de R$ 10,00.
5.2) No entanto caso haja troca de hóspede no quarto é feita a sua limpeza e arrumação.